מדיניות החזרות וביטולים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שלקוחותינו יהיו מרוצים. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם אצלנו, ניתן לבחור בין החלפת המוצרים או החזר כספי על פי התנאים כדלקמן:

  • ניתן להחליף או להחזיר את המוצר/ים שרכשתם בתוך 14 ימים מיום מהרכישה, במידה ולא נפתרו בהם שאלות
  • ניתן להחליף את מוצר/ים שנרכש/ו למוצר אחר באותה עלות
  • על מנת להחזיר או להחליף את המוצר יש ליצור עימנו קשר בטלפון 073-2774800 או בדואר אלקטרוני (support-il@timetoknow.co.il) ולמסור את מספר ההזמנה ושם המשתמש
  • אישור לזיכוי כספי יינתן למוצרים שנרכשו ב-14 יום האחרונים, במידה ולא נפתרה בהם אף שאלה. במידה והתקבל אישור לבצע זיכוי כספי, יישלח אי-מייל ללקוח/ה על אישור הזיכוי, וההחזר הכספי יועבר עד 4 ימי עסקים לאמצעי התשלום בו התבצע תשלום עבור המוצר